Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую https://che-dostavka.kz. , могут получить о пользователе во время использования им сайта

Использование сайта https://che-dostavka.kz означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой, а так же правилами и условиями использования ресурса указанными в ней, условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия пользователь должен воздержаться от использования данного ресурса.

  1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает сайт https://che-dostavka.kz.

1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются:

1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно при оставлении заявки, совершении покупки, регистрации (создании учётной записи) или в ином процессе использования сайта.

1.1.2 Данные, которые автоматически передаются сайтом https://che-dostavka.kz  в процессе его использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к сайту), время доступа, адрес запрашиваемой страницы.

1.1.3. Данные, которые предоставляются сайту, в целях осуществления оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта, в соответствии с деятельностью настоящего ресурса: Имя, Фамилия, День рождения, Номер телефона, Адрес, Адрес электронной почты, Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.

Если посетитель оставляет комментарий на сайте, мы собираем данные указанные в форме комментария, а также IP адрес посетителя и данные user-agent браузера с целью определения спама.

Анонимизированная строка создаваемая из вашего адреса email (“хеш”) может предоставляться сервису Gravatar, чтобы определить используете ли вы его. Политика конфиденциальности Gravatar доступна здесь: https://automattic.com/privacy/ . После одобрения комментария ваше изображение профиля будет видимым публично в контексте вашего комментария.

Медиафайлы

Если вы зарегистрированный пользователь и загружаете фотографии на сайт, вам возможно следует избегать загрузки изображений с метаданными EXIF, так как они могут содержать данные вашего месторасположения по GPS. Посетители могут извлечь эту информацию скачав изображения с сайта.

Формы контактов

Куки

Если вы оставляете комментарий на нашем сайте, вы можете включить сохранение вашего имени, адреса email и вебсайта в куки. Это делается для вашего удобства, чтобы не заполнять данные снова при повторном комментировании. Эти куки хранятся в течение одного года.

Если у вас есть учетная запись на сайте и вы войдете в неё, мы установим временный куки для определения поддержки куки вашим браузером, куки не содержит никакой личной информации и удаляется при закрытии вашего браузера.

При входе в учетную запись мы также устанавливаем несколько куки с данными входа и настройками экрана. Куки входа хранятся в течение двух дней, куки с настройками экрана – год. Если вы выберете возможность “Запомнить меня”, данные о входе будут сохраняться в течение двух недель. При выходе из учетной записи куки входа будут удалены.

При редактировании или публикации статьи в браузере будет сохранен дополнительный куки, он не содержит персональных данных и содержит только ID записи отредактированной вами, истекает через 1 день.

1.2. Настоящая Политика применима только к сайту https://che-dostavka.kz. и не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте https://che-dostavka.kz.. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия.

1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако сайт https://che-dostavka.kz исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в формах настоящего ресурса, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.

  1. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей

2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для оказания услуг и/или продаже товара и/или предоставления иных ценностей для посетителей сайта https://che-dostavka.kz.

2.2. Персональную информацию пользователя можно использовать в следующих целях:

2.2.1 Предоставление пользователю персонализированных услуг и сервисов, товаров и иных ценностей

2.2.2 Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования сайта, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя

  1. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам

3.1. Сайт https://che-dostavka.kz u хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов.

3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц.

3.3. Сайт https://che-dostavka.kz.  вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:

3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия, путем согласия выразившегося в предоставлении таких данных;

3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного сайта https://che-dostavka.kz, либо для предоставления товаров и/или оказания услуги пользователю;

3.3.3. Передача предусмотрена применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры;

3.3.4. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов сайта https://che-dostavka.kz или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сайта https://che-dostavka.kz.

3.3.5 https://che-dostavka.kz не несет ответственность за предоставленные персональные данные в случае взлома, кражи а так же любого несанкционированного вмешательства в персональные данные  третьими лицами.

  1. Изменение пользователем персональной информации

4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть.

4.2. Пользователь может в любой момент, отозвать свое согласие на обработку персональных данных, оставив заявление в адрес администрации сайта следующим способом: che-dostavka@mail.ru

  1. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей

Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

  1. Изменение Политики конфиденциальности.

6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики. Действующая редакция всегда находится на странице по адресу https://che-dostavka.kz/privacy-policy/

6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайтом, возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право РК

7 Политика и правила использования информация публикуемой на сайте.

7.1. Все Изображения продуктов, блюд, напитков, а так же других декоративных элементов созданы в декоративно ознакомительных целях в связи с чем конечный вид продукта может отличаться от изображения на сайте 

7.2. Описание блюд, а так же текстовые данные созданы в ознакомительных целях и несут в себе информацию об общем составе блюд , составе , весах. 

7.3. Веса указанные на сайте могут отличаться от фактических, в пределах 10%  в меньшую сторону и до 10 % в большую сторону.

7.4. Сервис оставляет за собой право на замену элемента (продукта) в составе блюда, в случае его отсутствия. 

  1. Особенности и условия работы сервиса доставки 
  2. 8.1.1. Прием заказов осуществляется на сайте , в мобильном приложении “Доставка еды Чечил Паб Алматы”, по телефону службы доставки.
  3. 8.1.2. Временем оформления заказа считается время его фактического формирования Оператором, а именно окончание телефонного разговора по приему заказа или окончание разговора по подтверждению заказа оформленного через сайт или приложение, исключение заказы оплачиваемые безналичным способом временем оформления заказа будет считаться время полученного платежа за заказ. 
  4. 8.1.3. Временем получения заказа является время фактического прибытия на адрес заказчика.
  5. 8.1.4. Заказчик несет ответственность за предоставляемые им данные их достоверность и соответствие запрашиваемым параметрам, в случае если данные оказываются некорректными сервис в праве запросить дополнительную оплату для доставки по корректному адресу.
  6. 8.1.5. Сервис не гарантирует доставку еды и напитков в горячем виде и рекомендует в случае необходимости разогреть до желаемой температуры, либо охладить продукцию.

8.2. Вкусовые качества, вид, упаковка, фасовка блюд может отличаться в зависимости от заведения из которого осуществлялась доставка заказа.

8.3. Сервис в праве отказать в доставке в случаях:

  • Отсутствие или отказ от предоставления точного адреса.  
  • Возрастное ограничении: Мы не принимаем заказы у лиц младше 16 лет ( менее 21 года для алкоголя). 
  • Отсутствие телефонного номера. 
  • В случае не согласия с условиями доставки. 
  • В случае ненормального поведения ( ведение грубого диалога, повышенного тона на грани с оскорблением, использование ненормативной лексики, а так же при поведение близкого к среднему и выше алкогольному и/или наркотическому опьянению). 
  • Отказ от приема заказа в момент доставки курьером (в случае если заказ был доставлен согласно времени, в  должном виде, в полной мере)
  • Отказ от оплаты заказа (в случае если заказ был доставлен согласно времени, в  должном виде, в полной мере)
  • Отказ от заказа более чем через 5 минут после его оформления.
  • В случае если лицо находится в алкогольном или ином опьянении.

В случае наступления любого из вышеперечисленных условий, в доставке может быть отказано как в текущий момент оформления, так и в последующих заказах , без разъяснения причин.

9.Порядок и условия рассмотрения жалоб, претензий

9.1. Заказ должен быть проверен в присутствии курьера, в противном случае сервис оставляет за собой право не рассматривать жалобу касательно нехватки либо отсутствия каких либо позиций из заказа.

9.2. В случае наличия претензии или жалобы касательно качества продукции, содержания заказа а так же его соответствия Заказчик должен сообщить об этом незамедлительно одним из следующих способов: позвонить по номеру +7 727 329 65 26 и сообщить суть жалобы, отправить фотоматериалы заказа для проверки соответствия заявленной информации и факта.

9.3. Сервис в праве отказать в принятии и исправлении жалобы, в случае отсутствия доказательной базы, в случае если жалоба не конструктивна и связана с личными суждениями заказчика, в случае если жалоба была направлена более чем через 5 часов после получения заказа, в случае если изменения состояния продукции произошли в результате действий самого заказчика. (например уронил, перевернул, доготовил, дожарил, доварил и др.)

9.4. В случае принятия жалобы сервис в течении суток с момента поступления жалобы предлагает варианты решения проблемы в зависимости от сложившейся ситуации.

9.5. Заказчик в праве выбрать понравившийся вариант решения.

  1. Обратная связь. Вопросы и предложения

10.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящей Политики следует направлять следующим способом:

Email: che-dostavka@mail.ru